视点|扫码住酒店竟然“被入会”,真是让人细思极恐

2019-11-03 13:14:56 

前台在网上预订酒店时,要求微信在入住前扫描代码。在此过程中,一些客人认为不必要收集的个人信息也会保留下来。据新华社报道,一些消费者最近报道,朱华集团旗下的一些酒店要求居民使用微信办理入住手续,但事实上他们正在将居民变成自己的“会员”。因此,居民的身份证、家庭地址、生日、电子邮件、账号、密码、银行账户和其他信息可以被收集和保留。

在一键码购物和服务全面普及的环境下,一键码酒店似乎提供了便利,顺应了网络时代的消费趋势,但居民却无意中“被录取”,他们敏感的个人信息被酒店收集和保留。酒店的运作可能是收集顾客信息和数据,吸引会员,挖掘居民的身份背景、经济能力、消费习惯等。,并开展准确的营销和定制服务。这也是许多企业正在做的事情。在互联网时代,大数据是“石油”,客户数据拥有巨大的商机。通过常规业务收集信息是最方便的方式。

今年5月,国家互联网信息办公室发布的《数据安全管理办法(征求意见稿)》强调,收集和使用规则应当明确、具体、简单、通俗、易于获取。只有当用户知道收集和使用规则并明确同意时,网络运营商才能收集个人信息。“被允许”进入酒店的做法是非法的,酒店应该纠正它。

理论和实践都证明,客户数据的商业价值具有广阔的市场空间,因此许多企业喊出“数据就是生产力”,绞尽脑汁通过各种技术手段收集客户的各种数据,并找到方法进行深入挖掘和重用。然而,技术是一把双刃剑。如果不能正确使用,将会带来负面影响。现实中,存在大量过度收集客户敏感信息、滥用数据、存储不当、窃取和泄露数据的情况,严重侵犯了客户隐私,造成了巨大的经济损失和精神损害。

据报道,朱华集团曾发生过信息泄露事件。去年8月,一些人在海外网站上发布了5亿朱华集团成员的信息,引起了轩然大波。公众质疑朱华集团的系统保护能力、数据存储水平和内部管理系统,并对其过度收集会员信息表示不满。显然,过度收集客户的个人敏感信息会给企业带来很多商业利益,但同时也蕴含着巨大的风险。如果做得不正确,它会自食其果,导致企业陷入困境。

上月发布的《2019年互联网安全满意度调查报告》显示,37.4%的互联网用户认为互联网上存在大量且相对较多的个人信息泄露,58.75%的互联网用户表示曾遭遇个人信息侵权。这些数据显示,95%以上的网民都经历过网络安全问题,每个人都非常不安和不安。如果网络安全得不到妥善解决,个人信息得不到控制而被泄露和侵犯,将会影响网络产业乃至整个社会得发展.

因此,需要立法明确企业收集个人信息的界限,并规定“最小化原则”。只能收集与业务相关的信息数据,以避免过度收集,最大限度地防止个人信息泄露。同时,要明确企业保留和使用客户信息和数据的责任,严厉惩处非法收集个人信息造成的信息披露等行为。(王贵霞)

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